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平安产险金华中支:耐心细致服务为老人送去关怀

2019-09-11 08:37:40 分类:保险知识    

2019年2月19日,对平安平安产险金华中支人伤查勘员唐小瑜是一个特殊的日子。这天他像往常一样处理一起标的车与行人相撞,导致三者受伤的事故。

到了医院之后,查勘员唐小瑜第一时间查看三者伤情。三者右尺骨远端骨折,头部挫裂伤,多方劝说始终不肯住院。唐小瑜便将老人领到查勘车上,给他买了些水,耐心与他聊天,希望开导老人住院接受检查与治疗。聊天过程中发现,老人无儿无女,一直以拾荒为生,害怕住院且无人照料,现在就信任平安查勘员和警察。

于是唐小瑜就一直带着老人来回往返交警队与医院进行协商,最终在民警与平安查勘员共同的努力下,双方一次性达成调解,将赔付款送到了老人的手上。拿到赔款之后老人的眼角有些湿润,久久握着唐小瑜的手不肯放。

“服务至上”一直是平安的服务宗旨,平安的每一步都希望能够让客户感受到我们的暖心服务,今后,平安将继续践行“平安在您身边”。

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